Algemene voorwaarden

Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van kampatourism.com en op de begeleide rondreizen, reizen op maat en lokale reisdiensten die worden geboekt bij KAMPA Tours & Events (“KAMPA”, “wij”, “ons”). Door een voorstel aan te vragen of een boeking te bevestigen, aanvaardt u deze Voorwaarden. Het schriftelijke voorstel voor uw reis maakt deel uit van uw overeenkomst met ons; waar het afwijkt van deze Voorwaarden, gaat het voorstel voor.

1. Over KAMPA

KAMPA Tours & Events is een erkend reisbureau gevestigd in Istanbul, Türkiye, dat sinds 2003 begeleide rondreizen, reizen op maat, accommodatie en evenementendiensten verzorgt in Türkiye, Griekenland en het Midden-Oosten en Noord-Afrika.

Esentepe Mah. Büyükdere Cad. No: 159/4, Zincirlikuyu, Şişli / Istanbul, Türkiye · +90 532 433 3566 · +1 416 704 3218

2. Informatie op deze website

Reisschema’s, hotels, foto’s en seizoensinformatie op deze website worden te goeder trouw verstrekt en kunnen wijzigen. De prijs van een reis hangt af van de vertrekdatum, de groepsgrootte, de hotelcategorie en het seizoen; geen enkele prijs die op de website wordt getoond of gesuggereerd is bindend totdat deze in een schriftelijk voorstel is bevestigd.

3. Voorstellen en boekingen

• Nadat u ons uw data en groepsgegevens heeft gestuurd, stellen wij een schriftelijk voorstel op met het reisschema, de met name genoemde hotels, wat wel en niet is inbegrepen, de prijs, het betalingsschema en de annuleringsvoorwaarden.

• Uw boeking is bevestigd wanneer u het voorstel schriftelijk aanvaardt en wij de daarin vermelde aanbetaling hebben ontvangen. Wij sturen u vervolgens een schriftelijke bevestiging.

• Het restant moet uiterlijk op de in het voorstel vermelde datum zijn betaald. Is het niet tijdig ontvangen, dan kunnen wij de boeking beschouwen als door u geannuleerd en de annuleringsvoorwaarden toepassen.

• De persoon die de boeking maakt, bevestigt bevoegd te zijn deze Voorwaarden te aanvaarden namens iedereen die in de boeking is opgenomen, en dat de verstrekte reizigersgegevens juist zijn.

4. Prijzen en wat is inbegrepen

In elk voorstel staat precies wat de prijs omvat — doorgaans hotelovernachtingen, binnenlandse vluchten, transfers, entreegelden voor bezienswaardigheden en musea, de vermelde maaltijden en een Engels- of Franstalige gids — en wat niet is inbegrepen, zoals internationale vluchten, niet vermelde maaltijden, visa, reisverzekering, fooien, persoonlijke uitgaven en optionele excursies. Nadat een boeking is bevestigd, wijzigen wij de prijs alleen om redenen die in het voorstel zijn vermeld, zoals wijzigingen in officiële belastingen, entreegelden of brandstoftoeslagen van vervoerders, en wij stellen u daarvan vóór uw vertrek schriftelijk op de hoogte.

5. Wijzigingen en annuleringen door u

Wilt u een bevestigde boeking wijzigen of annuleren, laat het ons dan schriftelijk weten. Wij doen ons best om wijzigingen door te voeren, maar deze zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen kosten met zich meebrengen die door hotels, luchtvaartmaatschappijen en andere leveranciers in rekening worden gebracht. De annuleringskosten staan in uw voorstel vermeld en lopen op naarmate de vertrekdatum nadert, overeenkomstig de kosten die wij niet kunnen terugkrijgen. Wij raden u ten zeerste een reisverzekering aan die annulering dekt.

6. Wijzigingen en annuleringen door ons

Wij plannen elke reis zorgvuldig, maar het kan voorkomen dat wij een deel van een reisschema moeten wijzigen — bijvoorbeeld vanwege het weer, de veiligheid, stakingen, de sluiting van een bezienswaardigheid of een besluit van een overheidsinstantie. Bij een ingrijpende wijziging bieden wij u een alternatief van gelijkwaardig of hoger niveau aan, of een terugbetaling van de betreffende diensten. Als een groepsvertrek het in het voorstel vermelde minimumaantal reizigers niet haalt, kunnen wij het annuleren en bieden wij u een andere datum of volledige terugbetaling van de door u betaalde bedragen aan.

7. Uw verantwoordelijkheden

• Beschikken over een paspoort dat geldig is voor de hele reis en over eventuele visa die vereist zijn voor Türkiye, Griekenland of andere landen op uw reisroute.

• Ons vóór het boeken informeren over medische aandoeningen, mobiliteit, voedingswensen of andere behoeften die van invloed kunnen zijn op uw deelname, zodat wij u kunnen adviseren en onze leveranciers kunnen informeren.

• De aanwijzingen van uw gids en de lokale regelgeving opvolgen, op tijd op verzamelpunten aanwezig zijn en respect tonen voor de andere groepsleden en de plaatsen die u bezoekt.

• Een reisverzekering afsluiten die medische kosten, repatriëring, annulering en bagage dekt.

8. Onze aansprakelijkheid

Wij selecteren onze hotels, vervoerders, gidsen en andere leveranciers zorgvuldig en zijn verantwoordelijk voor het leveren van de diensten die in uw boeking zijn bevestigd. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, schade of vertraging veroorzaakt door uzelf, door derden die geen verband houden met de door ons geleverde diensten, of door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, zoals natuurrampen, epidemieën, oorlog, burgerlijke onrust of overheidsbeperkingen. Waar internationale verdragen of het Turkse recht de aansprakelijkheid van vervoerders en hotels beperken, is onze aansprakelijkheid voor hun diensten op dezelfde wijze beperkt.

9. Klachten

Is er tijdens uw reis iets niet in orde, meld het dan direct aan uw gids of bel ons, zodat wij kunnen proberen het ter plaatse op te lossen. Kan het niet worden opgelost, stuur ons dan binnen dertig dagen na afloop van uw reis een schriftelijke klacht; wij reageren zo snel mogelijk.

10. Reispartners

Diensten die wij leveren aan touroperators, reisbureaus en organisatoren van evenementen worden beheerst door de afzonderlijke overeenkomst of tariefafspraak die met die partner is gesloten; deze Voorwaarden zijn alleen van toepassing voor zover die overeenkomst een kwestie niet regelt.

11. Gebruik van deze website

De teksten, reisschema’s en foto’s op deze website zijn eigendom van KAMPA Tours & Events of haar licentiegevers en mogen zonder onze schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd of commercieel worden gebruikt. Links naar andere websites worden voor uw gemak aangeboden; wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud daarvan. Ons Privacybeleid legt uit hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan.

12. Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden en op elke boeking bij KAMPA is het recht van de Republiek Türkiye van toepassing, en de rechtbanken en executiekantoren van Istanbul zijn bevoegd. Dit doet geen afbreuk aan de dwingende consumentenrechten die u heeft op grond van het recht van het land waar u woont.

13. Contact

Voor vragen over deze Voorwaarden of uw boeking kunt u contact met ons opnemen via de bovenstaande gegevens of via onze contactpagina.